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    民生銀行西安經開支行積極協助老人辦理遺產繼承 獲客戶贈錦旗表揚

       來源:陽光網-陽光報  


     
      6月28日下午,民生銀行西安經開支行收到了客戶送來的一份特殊禮物——印有“為民辦事關懷備至 為民排憂情深似海”的錦旗,客戶衷心的感謝民生銀行西安經開支行熱情周到、以民為本、積極為客戶解決問題、為老年人提供優質便利化服務的工作態度。
      
      6月初,客戶吳女士致電民生銀行西安經開支行咨詢遺產繼承業務,表達了家庭的困難。經了解,吳女士的母親已80歲高齡,與被繼承人劉先生是再組家庭,家庭情況復雜且老家不在西安,各類問題的處理存在諸多困難,加之老人年事已高,行動不便,為了遺產繼承的瑣事身心疲憊。民生銀行西安經開支行在了解情況后,第一時間安排社區經理上門核實、安排運營主管及時為客戶反饋業務處理進度,同時積極聯系分行各部門協商,以便民為中心,在風險可控的基礎上積極解決客戶繼承業務上的諸多難點。最終在民生銀行西安分行各部門的配合下,順利為客戶辦理了遺產繼承業務,也使老人放下了懸著的心。老人及其家人,對民生銀行西安經開支行整個業務處理過程中的服務態度與工作效率給予了高度認可與衷心的感謝。
      
      民生銀行西安經開支行始終堅持“以客戶為中心”的原則,致力為客戶帶來有溫度的服務,持續打造民生銀行品質服務的優良口碑。
      
      

    編輯:唐琨

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