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    平安人壽陜西分公司提示:警惕“代理退?!毕葳?,莫受騙

    2023-04-25 14:18:25   來源:陽光網-陽光報  

      近年來,非法代理退保的騙局頻頻出現,他們打著“為消費者合理維權” 的旗號,慫恿不明真相的消費者終止正常的保險合同,喪失風險保障,實則是為自己斂財。平安人壽陜西分公司提醒您,若您遇到可以幫您退保的“好心人”,請您一定要提高警惕,謹防上當受騙。
      
      【案例介紹】
      
      黃女士2016年2月份在保險公司為其愛人購買了一份重疾保單,2022年8月,自稱是“保險專業人員”的劉某,主動聯系黃女士稱可為其做保單檢視,并在后續溝通中多次向黃女士灌輸“保險無用”的思想,認為其保單繳費過高不劃算,唆使黃女士進行退保。
      
      在劉某的教唆下,黃女士向保險公司進行了“投訴維權”,并提供了一些“證據材料”。保險公司受理投訴后安撫勸說黃女士不要輕易退保,但多次勸解溝通無效,最終保險公司與黃女士進行了協議解約,退還其部分保費。
      
      幾個月后,黃女士主動致電保險公司,表示其愛人確診惡性腫瘤,急需用錢,請求公司恢復保單效力,保險公司婉拒其訴求,黃女士對自己前期執意退保的行為懊悔不已,而“保險專業人員”劉某在收取了高額手續費后,已經不回微信、不接電話,再也無法聯系。
      
      【案例分析】
      
      在這個案例中,黃女士因為缺少防范意識、輕易聽信他人,最終落入代理退保的黑色陷阱。后來被保險人突發重大疾病,黃女士懇求保險公司為其恢復保險效力并進行理賠,但其保單已經解約,出險后無法恢復效力,其愛人也因此失去了這筆珍貴的理賠金。
      
      “代理退保”活動日益猖獗,對消費者而言,任何需要收“手續費”的“代理退保”行為都會直接造成消費者的損失而非收獲。消費者需擦亮雙眼,提高警惕,保單問題先與保險代理人聯系,莫要聽信他人言釀成大錯。
      
      【風險提示】
      
      通過正規途徑反映問題、提出訴求,是消費者維護自身合法權益的正當權利,但若被別有用心者利用,通過非正常手段“維權”,很可能導致消費者權益受到更大傷害。為保障自身合法權益不受侵害,中國銀保監會消費者權益保護局提示廣大保險消費者:
      
     ?。ㄒ唬┏浞挚紤]自身保險需求,謹慎辦理退保。保險產品的主要功能是提供風險保障,不同的人身保險產品其保障范圍、繳費方式等有所差異。消費者退保后如想再次投保,由于投保年齡、健康狀況等變化,可能會面臨費率上漲、被拒保等風險。消費者應了解所購保險產品的保險責任、保障功能、除外責任和退保損失等重要信息,根據自身風險保障需求,謹慎衡量是否有必要終止保險合同。尤其要慎重對待所謂“退舊投新”“高收益”產品等宣傳,樹立科學理性的消費觀念,防止上當受騙。
      
     ?。ǘ┳⒁獗Wo個人重要信息。保單是重要的金融單據,包含重要個人信息,消費者要注重保護個人隱私,提高自我保護意識,妥善保管重要身份信息、敏感金融信息。不要將銀行卡、身份證、保險合同等重要單證輕易轉交他人,以免被非法使用,蒙受損失。如果受到不法侵害,應及時向公安機關反映,保護自身權益。
      
     ?。ㄈ┩ㄟ^正規渠道依法合理維權。消費者如果對保險產品有疑問或相關服務需求,可以直接通過保險公司公布的官方維權熱線或服務渠道反映訴求;也可以通過撥打12378銀行保險消費者投訴維權熱線等方式,向監管部門反映。
      
      【平安人壽陜西分公司維權熱線】
      
      代理退保是陷阱,保單維權找正路。如果您有任何關于保險產品銷售或服務方面的意見,可撥打400-896-0896維權熱線進行反映,公司將第一時間與您溝通處理,您的建議就是對我們工作的支持!
      
      部分內容來源:中國銀保監會消費者權益保護局《關于防范“代理退保”有關風險的提示》
      
      編輯:程珂

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