平安人壽陜西分公司提示：警惕“代理退?！毕葳?，莫受騙
2023-04-25 14:18:25 來源：陽光網-陽光報
近年來，非法代理退保的騙局頻頻出現，他們打著“為消費者合理維權” 的旗號，慫恿不明真相的消費者終止正常的保險合同，喪失風險保障，實則是為自己斂財。平安人壽陜西分公司提醒您，若您遇到可以幫您退保的“好心人”，請您一定要提高警惕，謹防上當受騙。
【案例介紹】
黃女士2016年2月份在保險公司為其愛人購買了一份重疾保單，2022年8月，自稱是“保險專業人員”的劉某，主動聯系黃女士稱可為其做保單檢視，并在后續溝通中多次向黃女士灌輸“保險無用”的思想，認為其保單繳費過高不劃算，唆使黃女士進行退保。
在劉某的教唆下，黃女士向保險公司進行了“投訴維權”，并提供了一些“證據材料”。保險公司受理投訴后安撫勸說黃女士不要輕易退保，但多次勸解溝通無效，最終保險公司與黃女士進行了協議解約，退還其部分保費。
幾個月后，黃女士主動致電保險公司，表示其愛人確診惡性腫瘤，急需用錢，請求公司恢復保單效力，保險公司婉拒其訴求，黃女士對自己前期執意退保的行為懊悔不已，而“保險專業人員”劉某在收取了高額手續費后，已經不回微信、不接電話，再也無法聯系。
【案例分析】
在這個案例中，黃女士因為缺少防范意識、輕易聽信他人，最終落入代理退保的黑色陷阱。后來被保險人突發重大疾病，黃女士懇求保險公司為其恢復保險效力并進行理賠，但其保單已經解約，出險后無法恢復效力，其愛人也因此失去了這筆珍貴的理賠金。
“代理退保”活動日益猖獗，對消費者而言，任何需要收“手續費”的“代理退保”行為都會直接造成消費者的損失而非收獲。消費者需擦亮雙眼，提高警惕，保單問題先與保險代理人聯系，莫要聽信他人言釀成大錯。
【風險提示】
通過正規途徑反映問題、提出訴求，是消費者維護自身合法權益的正當權利，但若被別有用心者利用，通過非正常手段“維權”，很可能導致消費者權益受到更大傷害。為保障自身合法權益不受侵害，中國銀保監會消費者權益保護局提示廣大保險消費者：
?。ㄒ唬┏浞挚紤]自身保險需求，謹慎辦理退保。保險產品的主要功能是提供風險保障，不同的人身保險產品其保障范圍、繳費方式等有所差異。消費者退保后如想再次投保，由于投保年齡、健康狀況等變化，可能會面臨費率上漲、被拒保等風險。消費者應了解所購保險產品的保險責任、保障功能、除外責任和退保損失等重要信息，根據自身風險保障需求，謹慎衡量是否有必要終止保險合同。尤其要慎重對待所謂“退舊投新”“高收益”產品等宣傳，樹立科學理性的消費觀念，防止上當受騙。
?。ǘ┳⒁獗Ｗo個人重要信息。保單是重要的金融單據，包含重要個人信息，消費者要注重保護個人隱私，提高自我保護意識，妥善保管重要身份信息、敏感金融信息。不要將銀行卡、身份證、保險合同等重要單證輕易轉交他人，以免被非法使用，蒙受損失。如果受到不法侵害，應及時向公安機關反映，保護自身權益。
?。ㄈ┩ㄟ^正規渠道依法合理維權。消費者如果對保險產品有疑問或相關服務需求，可以直接通過保險公司公布的官方維權熱線或服務渠道反映訴求；也可以通過撥打12378銀行保險消費者投訴維權熱線等方式，向監管部門反映。
【平安人壽陜西分公司維權熱線】
代理退保是陷阱，保單維權找正路。如果您有任何關于保險產品銷售或服務方面的意見，可撥打400-896-0896維權熱線進行反映，公司將第一時間與您溝通處理，您的建議就是對我們工作的支持！
部分內容來源：中國銀保監會消費者權益保護局《關于防范“代理退保”有關風險的提示》
編輯：程珂
